Weersbewuste planning voor field service

Slim plannen met het weer

Elke planner houdt rekening met beschikbaarheid, reistijd en competenties. Toch ontbreekt bij veel organisaties één cruciale factor: het weer.

Nochtans heeft het weer elke dag invloed op de veiligheid van techniekers, de kwaliteit van uitgevoerde werken en de efficiëntie van de volledige planning.

Door weersinformatie automatisch mee te nemen in de planning, evolueert een klassieke planning naar een intelligente, dynamische planning.

Het weer bepaalt vaak het succes van een interventie

Niet elke opdracht kan onder alle weersomstandigheden worden uitgevoerd.

Denk bijvoorbeeld aan:

• werkzaamheden op daken bij harde wind;
• gebruik van hoogtewerkers;
• schilder-, kit- of gevelwerken die droog weer vereisen;
• glasvezelinstallaties;
• elektrische buiteninstallaties;
• werken tijdens extreme hitte;
• metingen waarbij direct zonlicht de resultaten beïnvloedt.

Een planner kan onmogelijk tientallen weersvoorspellingen opvolgen terwijl hij honderden opdrachten beheert. Dat is precies waar automatisering het verschil maakt.

Weer als intelligente planningsparameter

Door FieldGenius te koppelen met professionele weerdiensten kan het systeem weersinformatie automatisch meenemen tijdens het plannen. Niet alleen op nationaal niveau, maar tot op de exacte locatie van elke interventie.

Hierdoor kan het systeem onder andere rekening houden met:

• regen;
• windkracht en windstoten;
• temperatuur;
• gevoelstemperatuur;
• UV-index;
• onweer;
• sneeuw of ijzel;
• lokale weerswaarschuwingen;
• code groen, geel, oranje of rood per provincie of regio.

Hierdoor ontstaat een planning die veel realistischer is dan een traditionele planning.

Praktijkvoorbeelden

Enkele voorbeelden van automatische beslissingen:

• Dakwerken worden verschoven wanneer windstoten boven een ingestelde limiet worden voorspeld.
• Buitenwerken worden ingepland tijdens koelere momenten op warme dagen.
• Interventies waarbij schaduw belangrijk is, worden automatisch anders verdeeld over de dag.
• Schilderwerken worden enkel ingepland wanneer voldoende droge periodes worden verwacht.
• Bij code oranje in één provincie en code groen in een andere regio kunnen techniekers automatisch worden herpland.
• Niet-dringende opdrachten worden automatisch uitgesteld bij zware weersomstandigheden.

Meer veiligheid én hogere efficiëntie

Slim plannen op basis van het weer levert onmiddellijk voordelen op:

• veiliger werken voor techniekers;
• minder onderbroken interventies;
• minder verloren verplaatsingen;
• hogere kwaliteit van het uitgevoerde werk;
• minder ad-hoc telefoontjes;
• betere benutting van techniekers.

Automatische communicatie

Wanneer het weer de planning beïnvloedt, stopt de automatisering niet.

FieldGenius kan klanten automatisch informeren via e-mail, sms, WhatsApp of – in een latere fase – AI Voice. Klanten ontvangen onmiddellijk een aangepast tijdslot of worden automatisch op de hoogte gebracht van een vertraging. Zo hoeft de planner niet tientallen telefoons te plegen.

Weersvoorspellingen worden onderdeel van AI-planning

De grootste meerwaarde ontstaat wanneer weersvoorspellingen al dagen op voorhand worden meegenomen.

Samen met competenties, reistijden, verkeersinformatie, SLA's, prioriteiten en beschikbaarheid ontstaat een planning die continu wordt geoptimaliseerd.

Niet reactief. Maar voorspellend.

Dat is de volgende generatie field service planning.