Minder no-shows, meer productieve interventies
Een gemiste afspraak kost tijd voor de klant en de technieker. Met de optionele notificatiemodule kunnen bevestigingen, tijdvensters en updates worden verstuurd volgens de gekozen inrichting.
Een gemiste afspraak kost tijd voor de klant en de technieker. Met de optionele notificatiemodule kunnen bevestigingen, tijdvensters en updates worden verstuurd volgens de gekozen inrichting.
Een gemiste afspraak kost tijd voor de klant en de technieker. Met de optionele notificatiemodule kunnen bevestigingen, tijdvensters en updates worden verstuurd volgens de gekozen inrichting.
Vage tijdvensters van 'voormiddag' leiden tot gemiste afspraken.
Zonder bevestiging vergeet de klant de afspraak makkelijk.
De dag zelf is er geen reminder.
Een tijdvenster kan worden afgestemd op de bevestigde planning en de gekozen communicatie-instellingen.
Sms en e-mail combineren voor maximale zichtbaarheid.
Wanneer de ploeg vertrekt krijgt de klant een geactualiseerde tijd.
Herinneringsmomenten worden volgens de gekozen inrichting afgesproken.
Klant kan afspraak bevestigen of vragen te verplaatsen.
Volg de no-show ratio per zone, ploeg of klant.
Het effect hangt af van het klanttype, de huidige werkwijze en de gekozen berichten. Vergelijk de no-showratio voor en na de invoering in je eigen situatie.
Ja. Via een link kunnen ze binnen door jou bepaalde regels een nieuw slot kiezen.
Ja. De templates en kanalen zijn per klanttype instelbaar.